忙于知青征文稿件的审阅，已经好多日子没写博文了。
今天上网浏览，看到“荒原”博友在叫冤。她的一篇博文被贴上了不支持外部访问的标签，理由是“由于该篇日志含有违反国家《互联网信息服务管理办法》的内容”。博主根据提示发出申请快速审查后依然没有解决问题，于是好生不满，却无计可施，望博兴叹。前一阵我也遇到过同类问题，经过长达一周的努力总算解决了。我想把我解决问题的途径介绍给大家，望博友们在遇到此类问题是能很快得到解决，免得大家发牢骚骂娘。
今年五月初，我开始在博客中连载我主笔的《知青艺术小畦》介绍知青艺术爱好者的作品。到五月十六日，发第7期时，博客中出现了与“荒原”博友一样的标签，也是同样的理由。这期内容是介绍老知青殷福良的水彩画《同里写生》，无论如何也不会与“违反国家《互联网信息服务管理办法》的内容”扯上干系，我很自然地点击了“快速审查申请”，然后静待解除“封杀”。大半天过去了，没有如期解除，我只得找朋友圈的“网易小管”（几年前小管曾帮我解决过此类问题），留言、等待，数小时后毫无反应。我再到网上寻找解决途径，搜索到一个0571区号的电话是解决博客事项的服务电话，显然该机构在杭州。一通电话打去，服务生蛮客气地说帮我去看看，一分钟后回电说“一切正常”让我放心使用。而博客上明明还是一则标签高挂着。他说可能信息会有所滞后，叫我稍等再看。直到第二天那可恶的标签还是没有撤下，我再次去电询问，服务生再去“看看”，答复还是没有问题。我试着再发第8期的《知青艺术小畦》，结果也被封了。我赶忙第三次打电话到杭州客服，那服务生听后说“我们这里检查下来确实没问题呀。”那好，我请他登录我的博客亲自看那看那标签。电话那头，他很是无奈，最后给了我一个远在天津的客服电话，可能天津客服的权限要比他们大些吧。网上一查，果然是网易的综合客服。电话打过去是语音提示，根据提示在手机上输入了几个数字，那头返还了一个电子邮箱，提示我通过邮箱详细报告情况。发过去后，答复是“经查你的博客可以正常访问。”我再投诉，他还是二个字“正常”，我这下着实生气了，立刻把我被封的博客页面贴在邮件里发过去，请他睁大眼睛好好看看这是正常吗。这一招果然灵验，那边很快回复我一定派人仔细查找原因。四天后，那个让我气不打一处来的标签终于消失了，博友们又能看到我的博文了。网易的这个综合客服邮箱是：blogcomplaint@service.netease.com 博友们再遇到此类问题就直接给他们发邮件，别忘了贴上被封的页面。
以我所见，互联网这个东西既聪明也很犟，它会按照人输入的指令，认真地执行。可是，如果人没给他输入自动纠错的程序，它会在出错后一而再再而三地死扛到底，此时必须要人为干预方能解决问题。我想网易应该在这方面多进行技术投入和人为巡查，避免此类问题出现。要知道，每每出了这类问题都是共产党在替你们顶雷子，替你们挨骂呀。
海哥 2015.6.24
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